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FS2: Systemische Gesprächsführung für Leitungen

Professionelle Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden und Trägern führen.

In der Position der Leitung laufen viele Fäden zusammen: Gespräche mit Mitarbeitern, Trägern, Kunden und Kooperationspartnern sind an der Tagesordnung und bei Konflikten ist die Leitung eine zentrale Anlaufstelle. Im Anmelde-Gespräch mit neuen Kunden oder Kostenträgern gilt es sowohl das Konzept als auch die individuellen Vorzüge der Einrichtung oder des Unternehmens zu vermitteln, sowie wichtige Informationen für die mögliche weitere Zusammenarbeit zu vermitteln und zu sammeln. Ein gutes Fundament für eine Zusammenarbeit zwischen Kunden bzw. Kostenträgern und Einrichtung wird bereits in diesen ersten Gesprächen geschaffen. Auch in der Personalführung ist eine systemische Haltung sinnvoll und hilfreich. Ob man in Form eines Rollenwechsels z.B. von der Kollegin zur Chefin wurde oder auch als „Fremde(r)“, die neue
Leitung für ein (vielleicht auch konflikthaftes) Team übernommen hat – professionelle Gespräche
mit Mitarbeitern erfordern Weitblick, Klarheit und fundierte Methoden der Gesprächsführung.

Dieses Seminar vermittelt Ihnen:

  • Basis-Wissen über systemische Gesprächsführung
  • einen vielseitigen „Methoden-Koffer“ für systemische Mitarbeiter-Gespräche
  • Sicherheit und Gesprächstechniken für Konflikt-Gespräche mit Mitarbeitern, Kunden, Trägern, etc.
  • ein umfangreiches Konzept in Bezug auf ressourcenorientierte und vorausschauende Kunden-Gespräche

Möglichkeiten zum Austausch mit Kolleginnen und Kollegen stehen während des Seminars ausreichend zur Verfügung.

Bitte beachten Sie: Viele Menschen scheuen die Teilnahme an Kommunikations-Seminaren aufgrund einer Abneigung gegen "Rollenspiele". In diesem Seminar werden Rollenspiele nur auf Wunsch von Teilnehmern durchgeführt. Jeder Teilnehmer kann individuell zwischen einer großen Methodenvielfalt zum Alltagstransfer entscheiden. (Jeder kann, keiner muss.)

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